Libro de Reclamaciones

FactNet — FACTNET E.I.R.L. — RUC 20615417671 — Jr. Junín 1310, Surquillo, Lima, Perú. Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571).

1. Tipo de solicitud
2. Identificación del consumidor
3. Identificación del servicio contratado
4. Detalle y pedido

* Campos obligatorios. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.